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Windows11 不具合 KB5036893 白い画面の治し方

2024年4月14日

1. 不具合内容
2. 対策方法
- 2.1. セーフモードを立ち上げる

不具合内容

Windows11のWindowsアップデート KB5036893 （2024年4月）をし、再起動されると、画面が白くなって操作が全くできない状態となる。

対策方法

Windowsアップデートで問題が発生した場合は、次の方法が対策です。
１．次のWindowsアップデートを待つ
２．アップデートで更新した内容をアンインストール
ただし、今回は、まともに操作ができる状態ではないので、Windows上では、両方とも実施ができない。
そこで、アップデートで更新した内容をアンインストールであれば、セーフモードでも実施することができるので、セーフモードを動かす為に作業を実施する。

セーフモードを立ち上げる

セーフモードを立ち上げるには、次の方法がある。
１．Windows側でセーフモードに入る処理をする。
２．Windowsの起動を３回失敗すると次の立ち上げ時にセーフモードに入れる。
今回問題は、１．がWindows自体が立ち上がらないのでできない。２．が判定上では立ち上がっているという判定になっているため、セーフモードに入れない。
そこで、２．になるように無理やり実施します。

ここから、セーフモードに入る方法の詳細になります。
１．パソコンの電源を切る。
２．パソコンの電源を入れる。
３．メーカー名が消えたタイミング（Windowsマークが出た場合はすぐに）、電源ボタンを長押し、または電源コンセントを抜く。これで、Windowsの立ち上げ失敗が１回カウントされます。
４．１．～３．を３回実施し、Windowsの起動を３回立ち上げに失敗したカウントになるようにする。
５．パソコンの電源を入れる。
６．しばらく待つと、セーフモードに入る。