Windows11のパソコンで、ChromeからYouTubeを開いたところ、広告は正常に再生されるものの、その後に本編が再生されない、または再生が始まっても10秒ほどで止まってしまう症状が発生しました。
今回の環境では、Chromeのユーザー情報を含めて一度削除し、Chromeを入れ直すことで正常に再生できるようになりました。
この記事では、実際に改善した手順をまとめます。ただし、すべてのYouTube再生不具合がこの方法で直るわけではありません。YouTube側の障害、通信環境、拡張機能、キャッシュ、Chromeの設定、グラフィック関連など、原因はいくつか考えられます。
Chromeのユーザーデータ削除は影響が大きいため、実施前にブックマークやパスワードなどのバックアップを必ず確認してください。
発生した症状
今回発生した症状は、Windows11のChromeでYouTubeを再生したときの不具合です。
- YouTubeの広告は正常に再生される
- 広告後に本編へ切り替わらない
- 本編が始まっても10秒ほどで止まる
- ChromeでYouTubeの再生が不安定になる
広告だけは流れるため、通信が完全に切れているわけではなく、Chrome側のキャッシュ、ユーザーデータ、拡張機能、設定などが影響している可能性を考えました。
まず試したい軽めの対処法
いきなりChromeを完全に削除する前に、まずは影響の少ない対処から試すのが安全です。
- YouTubeのページを再読み込みする
- Chromeを完全に終了して開き直す
- パソコンを再起動する
- Chromeを最新版に更新する
- シークレットウィンドウでYouTubeを開いて確認する
- 広告ブロック系や動画関連の拡張機能を一時停止する
- ChromeのキャッシュとCookieを削除する
- ハードウェアアクセラレーションの設定を切り替えて確認する
これらで改善する場合は、Chromeを完全に入れ直す必要はありません。
ただし、今回の環境では軽めの対処だけでは改善しなかったため、Chromeのユーザーデータを含めて作り直す対応を行いました。
今回改善した方法：Chromeを完全に入れ直す
今回の症状は、Chromeのアンインストールと、ローカルに残っているGoogle関連フォルダーの削除、再起動、Chrome再インストールで改善しました。
この方法はChromeの設定やローカルデータに影響するため、最終手段寄りの対処です。実施前に必ずバックアップを確認してください。
1. ブラウザーの各種情報をバックアップする
Chromeを入れ直す前に、必要な情報をバックアップします。
- ブックマーク
- 保存パスワード
- 自動入力情報
- 拡張機能の一覧
- ログイン中のアカウント情報
- Chrome同期の状態
Chromeのバックアップやユーザー情報の扱いについては、過去記事でもまとめています。
2. Chromeをアンインストールする
Windowsの設定画面から、Google Chromeをアンインストールします。
アンインストール時に「ユーザー情報の削除」のようなチェック項目が表示される場合は、内容を確認したうえでチェックを入れます。
このチェックを入れるとChromeのローカルデータが削除される可能性があるため、バックアップ前には実行しないでください。
3. タスクマネージャーでChrome.exeを終了する
Chromeをアンインストールした後でも、Chrome関連のプロセスが残っている場合があります。
タスクマネージャーを開き、「名前」をクリックして名前順に並び替え、Chrome.exe が残っていないか確認します。
Chrome.exe が残っている場合は、対象のプロセスを終了します。
4. ローカルのGoogleフォルダーを削除する
次に、ローカルに残っているGoogle関連フォルダーを削除します。
今回削除した場所は以下です。
%USERPROFILE%\AppData\Local\Googleこのフォルダーには、Chromeのユーザーデータなどが含まれている場合があります。削除するとChromeのローカル設定やキャッシュなどが消えるため、必要なデータをバックアップしてから実施してください。
不安がある場合は、いきなり削除せず、フォルダー名を一時的に変更して様子を見る方法もあります。
Google_backupただし、今回の環境では削除後に再起動し、Chromeを再インストールすることでYouTubeの再生が正常に戻りました。
5. パソコンを再起動する
Chromeのアンインストールとフォルダー削除が終わったら、パソコンを再起動します。
再起動することで、残っていたChrome関連のプロセスや一時ファイルの影響を減らせます。
6. Chromeを再インストールする
パソコンを再起動した後、Google Chromeを再インストールします。
インストール後、必要に応じてGoogleアカウントへログインし、ブックマークや拡張機能などを復元します。
Chromeの入れ直し手順については、以下の過去記事も参考になります。
7. YouTubeの再生を確認する
Chromeを再インストールしたら、YouTubeを開いて再生を確認します。
今回の環境では、広告後に本編へ切り替わらない症状や、10秒ほどで再生が止まる症状が改善しました。
この方法で改善する可能性がある症状
今回の方法は、Chromeのユーザーデータやローカル環境が原因と思われる不具合で改善する可能性があります。
- YouTubeの広告後に本編が始まらない
- YouTubeが数秒から10秒ほどで止まる
- ChromeだけYouTubeの再生が不安定になる
- 動画の読み込みが途中で止まる
- キャッシュ削除だけでは改善しない
- 拡張機能を止めても改善しない
一方で、すべての環境で同じように改善するとは限りません。
他のブラウザーでも同じ症状が出る場合や、スマートフォン・別PCでも同じ動画が再生できない場合は、YouTube側の問題や通信環境の問題も考えられます。
原因を断定しない方がよい理由
今回の症状は、Chromeを入れ直すことで改善しました。
ただし、これだけで「原因はChromeのこのファイルだった」と断定することはできません。
YouTubeの再生不具合には、以下のような複数の要因が関係する場合があります。
- ChromeのキャッシュやCookie
- Chromeのユーザーデータ破損
- 拡張機能の影響
- 広告ブロック系の設定
- ハードウェアアクセラレーション
- グラフィックドライバー
- 通信環境
- YouTube側の一時的な不具合
そのため、この記事では「Chromeを完全に入れ直したら改善した実例」としてまとめています。
Chromeのユーザーデータ削除前の注意点
今回の手順で特に注意したいのは、以下のフォルダーを削除する部分です。
%USERPROFILE%\AppData\Local\Googleこのフォルダーを削除すると、Chromeのローカルユーザーデータが消える可能性があります。
Chrome同期を使っていても、すべての情報が完全に戻るとは限りません。特に、ローカル保存の設定、拡張機能の個別設定、ログイン状態などは消える可能性があります。
作業前には、最低限以下を確認してください。
- ブックマークをエクスポートしたか
- 必要なパスワードを確認できる状態か
- Googleアカウントにログインできるか
- 二段階認証の方法を確認しているか
- 必要な拡張機能を再インストールできるか
- 業務で使うログイン情報を失わないか
バックアップに不安がある場合は、削除ではなくフォルダー名の変更にして、元に戻せる状態を残しておく方が安全です。
まとめ：Chrome環境を作り直すとYouTube再生が改善する場合がある
Windows11のChromeでYouTubeの広告後に本編が再生されない、または10秒ほどで止まる症状が発生しました。
今回の環境では、Chromeの各種情報をバックアップしたうえで、Chromeをアンインストールし、残っていたChrome.exeを終了し、ローカルのGoogleフォルダーを削除してから再起動・再インストールすることで改善しました。
ただし、この方法はChromeのローカルデータを削除するため、最初に試す方法ではありません。
まずは、再読み込み、Chromeの再起動、パソコンの再起動、拡張機能の停止、キャッシュ削除など、影響の少ない方法から試すのが安全です。
それでも改善しない場合は、バックアップを取ったうえで、Chrome環境を作り直す方法を検討してもよいと思います。
