2021年10月 エラーメッセージ 0x00000709 Windows10 プリンタ 共有 原因と対処法

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本件は、2021年10月12日リリースのWindowsアップデート KB5006670をアップした後に発生する共有プリンターの印刷ができない事例、エラーメッセージ 0x00000709 の対処方法となります。

しかし、2か月連続で共有プリンターが使えなくなるアップデートは勘弁してほしいです。

不具合詳細

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2021年10月12日リリースのWindowsアップデート KB5006670のアップデート後に、アップデート前まで使えていた共有プリンターが急に使えなくなり、「操作を完了できませんでした (エラー 0x00000709)。プリンター名を再度チェックして、プリンターがネットワークに接続されていることを確認してください。」が発生するようになった。 Windowsアップデートのリリースタイミングは、パソコンごとに異なる場合があるので、2021年内には遅れてリリースになる場合があります。

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改善方法1

この改善方法は、KB5006670 をインストールした後かわからない方向けとなっております。
KB5006670 をインストールしたとわかる方は、この方法を試さず、改善方法2を実施してください。

この方法は、プリンタードライバー(プリンターを使用するためのプログラム)がWindowsアップデートで破損していることを疑っています。

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スタートメニュー → 設定 をクリック

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デバイス をクリック

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左側の プリンターとスキャナー をクリック

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問題が出ているプリンターで 左クリック
下にメニューが出てくるので、 デバイスの削除 をクリック

これで、プリンターを削除できました。
このタイミングで1度パソコンを再起動したほうがいいです。
後は、それぞれのプリンターの説明書などに記載されている手順でプリンターを認識(インストール)させてください。

改善方法2

今回のメインになる改善方法はこちらとなります。
概要は、悪さをしている部分の KB5006670 を削除してプリンターを使えるようにしようという対策です。

削除の方法は何種類かありますが、今回は、微妙に違う各パソコンのバージョンが異なっていても共通になっている方法で紹介します。

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スタートメニュー → 設定 をクリック

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更新とセキュリティ をクリック

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更新の履歴を表示する をクリック

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更新プログラムをアンインストールする をクリック

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KB5006670 が記載されている項目を探して 右クリック → アンインストール をクリック
これで KB5006670 がアンインストールされました。

再起動すれば、プリンターがまた使えるようになります。

その他

本件で治らない場合は、過去のWindowsアップデート時に改善方法を検証した、考え方が参考になるかもしれません。

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Posted by KobeWing